Shipping policy

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 04. Juni 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Veloura Berlin. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Bearbeitungszeiten und Lieferungen.

1. Versandgebiete

Veloura Berlin liefert derzeit ausschließlich nach:

Deutschland
Österreich
Schweiz

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Versandgebiete jederzeit zu erweitern oder einzuschränken.

2. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Während Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Sonderaktionen kann die Bearbeitung in Einzelfällen etwas länger dauern.

3. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt:

Deutschland: 5–10 Werktage
Österreich: 5–10 Werktage
Schweiz: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. In Ausnahmefällen können aufgrund von Transportdienstleistern, Zollabfertigungen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen Verzögerungen auftreten.

4. Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Gelegentlich bieten wir zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand an.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

6. Versand aus internationalen Logistikzentren

Um eine effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten, können Bestellungen direkt von unseren internationalen Versand- und Logistikpartnern versendet werden.

Dadurch kann die Sendung aus dem Ausland verschickt werden.

7. Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere behördliche Abgaben anfallen.

Soweit gesetzlich zulässig und nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Verantwortung für solche zusätzlichen Kosten.

8. Lieferverzögerungen

Veloura Berlin haftet nicht für Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören unter anderem:

Verzögerungen bei Versanddienstleistern
Zollkontrollen
Naturereignisse
Streiks
Technische Störungen
Höhere Gewalt

Wir werden uns jedoch stets bemühen, unsere Kunden über bekannte Verzögerungen zu informieren.

9. Falsche Adressangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wird.

Veloura Berlin übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.

Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.